[001] CASE STUDY · Salud

Plataforma de triaje con IA para clínicas ambulatorias

Nexus Health (NDA)202422 semanasNDA

Portada — Plataforma de triaje con IA para clínicas ambulatorias
Información del proyecto
Cliente

Nexus Health (NDA)

Año

2024

Duración

22 semanas

Servicios
ProductoIA

El contexto

Cliente bajo NDA. Red de clínicas ambulatorias privadas en Colombia y Venezuela que buscaba reducir tiempos de espera y mejorar la asignación de recursos médicos. El triaje manual generaba cuellos de botella en horas pico que resultaban en experiencias negativas para el paciente y sub-utilización de especialistas.

La solución

Desarrollamos un sistema de pre-triaje digital que el paciente completa desde su teléfono antes de llegar a la clínica. El sistema recoge síntomas, historial relevante y nivel de urgencia percibida, y genera una clasificación de prioridad con sugerencia de tipo de atención.

La validación clínica del modelo fue rigurosa: trabajamos con un equipo de médicos en un proceso de 12 semanas de etiquetado de casos históricos y validación cruzada antes de cualquier despliegue. El sistema tiene umbrales conservadores: en caso de duda, siempre escala a urgencias o médico en lugar de sugerir atención no prioritaria.

La interfaz para el personal médico integra la clasificación automática con el sistema de colas existente de cada clínica, mostrando el panel de espera actualizado en tiempo real con priorización visual. Los médicos pueden sobreescribir la clasificación IA con un click y comentario.

Screenshot 1 — Plataforma de triaje con IA para clínicas ambulatorias

01 — Vista general

Screenshot 2 — Plataforma de triaje con IA para clínicas ambulatorias

02 — Detalle

Screenshot 3 — Plataforma de triaje con IA para clínicas ambulatorias

03 — Flujo

Equipo y tecnología

Equipo
  • Alejandro Mora· ML Lead
  • Cristina Vega· Product Designer
  • Hernán Castillo· Backend Engineer
Stack
  • React Native
  • TypeScript
  • Python
  • FastAPI
  • Anthropic Claude
  • PostgreSQL
  • Docker

Resultados

Tiempo triaje promedio

-55%

triaje manual vs IA-asistido
Satisfacción paciente

+40%

NPS clínicas piloto

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